Untuk dapat memberikan layanan terbaik, terdapat ketentuan yang harus dipatuhi dan berlaku sama bagi para konsumen/klien kami. Ketentuan ini bertujuan untuk memastikan LayerSpeed (selanjutnya akan disebut Penyedia Layanan) dapat melayani semua konsumennya secara konsisten dan se-efisien mungkin.
Jika ditemukan terdapat pelanggaran atas ketentuan dari Penyedia Layanan, maka account akan diputuskan seketika tanpa pemberitahuan, dan tidak berhak mendapatkan layanan maupun klaim pembayaran yang telah dilakukan kepada Penyedia Layanan. PT. Royal Audrey Megah, LayerSpeed tidak bertanggung jawab atas konten, isi, links atau entity lainnya yang ada di website client, email client, atau apapun yang dihosting di server LayerSpeed.
MOHON ANDA MEMBACA PERJANJIAN INI DENGAN SEKSAMA. Dengan menyerahkan aplikasi pendaftaran dan menggunakan layanan kami, Pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan seluruh perjanjian ini. Kami berhak menutup account dan menghentikan layanan kepada Pelanggan tanpa pemberitahuan bila Pelanggan melanggar perjanjian ini, atau Pelanggan dicurigakan membawa dampak buruk terhadap layanan kami, atau Pelanggan merugikan pihak lainnya.
- Layanan
Penyedia Layanan menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. Penyedia Layanan menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja. Layanan kami dapat melalui e-mail, telepon, atau live chat. Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh Penyedia Layanan agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan feature yang disediakan oleh Penyedia Layanan dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri baik melalui e-form atau form sheet yang disediakan oleh Penyedia Layanan dan mendapatkan konfirmasi dari pihak Penyedia Layanan. Penyedia Layanan menjamin bahwa setiap pelanggan kami memperoleh fasilitas umum sebagai berikut : control panel untuk mengatur account Anda, termasuk file manager, email manager, subdomain manager, install WebMail dan lain-lan. - Penggunaan Server dan Domain
Dalam menggunakan server dan domain yang dibeli dari Penyedia Layanan, pelanggan dilarang untuk :- Mencoba merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server Penyedia Layanan yang bukan milik pelanggan.
- Menjalankan BOT emulasi yang bersifat continous Connection.
- Menggunakan server Penyedia Layanan untuk mencoba memasuki / merusak / mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain.
- Menggunakan server atau domain yang dibeli untuk menampilkan konten pornografis atau yang berasosiasi kepada pornografi termasuk link ke website yeng mengandung pornografi atau berasosiasi ke pornografi
- Melakukan phishing (menampilkan website / mengirimkan email mengatasnamakan pihak lain).
- Menggunakan server atau domain yang dibeli untuk menampilkan program / script yang mengarah pada praktek money game (termasuk tapi tidak terbatas pada Smart Machine System), perjudian, minuman keras serta segala hal yang dikategorikan sebagai perbuatan melawan hukum.
- Mengirimkan e-mail spam dalam jumlah besar atau sedikit, baik berupa berita, penawaran produk, promosi dan sebagainya yang tidak diminta dan tidak dikehendaki oleh pihak lain.
- Menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti bot IRC, rc5des, Java Chat Server, dan sebagainya.
- Menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori dan CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server Penyedia Layanan.
- Menampilkan materi-materi lain yang melanggar hukum dan hak cipta. Ini termasuk, tapi tidak terbatas pada: logo, image, file-file MP3 yang melanggar hak cipta, jiplakan dari situs lain tanpa izin, dsb. Penyedia Layanan berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program pengirim email milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain.
- Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan, email blaster, atau portal.
- Menggunakan server atau domain untuk website streaming video dan audio.
- Menjadikan server atau domain sebagai public proxy
- Pelanggaran Resource yang tidak diperbolehkan :
- Menggunakan resource 25% atau lebih dari sumber daya yang ada selama 90 detik. There are numerous activities that could cause such problems; these include: CGI scripts, FTP, PHP, HTTP, etc.
- Berjalan secara stand-alone tanpa pengawasan proses server, termasuk penggunaan daemon contoh IRCD
- Jalankan semua jenis spider web atau indexer (termasuk Google Cash / AdSpy) pada server bersama.
- Menjalankan perangkat lunak yang interface dengan jaringan (Internet Relay Chat) IRC.
- Menjalankan bit torrent baik aplikasi, tracker ataupun client.anda dapat mebuat link terhadap torrent asli, akan tetapi tidak menyimpannya pada server kami
- Berpartisipasi dalam setiap kegiatan file-sharing/peer-to-peer
- Menjalankan server game apa pun seperti counter-strike, battlefield1942 dll
- Menjalankan entri cron dengan interval kurang dari 15 menit
- Menjalankan MySQL Query lebih dari 15 detik. Tabel MySQL harus diindeks tepat.
- Untuk membantu mengurangi penggunaan, jangan memaksa untuk menangani kode html server-side (seperti php dan shtml).
- Hanya menggunakan protokol https ketika diperlukan; mengenkripsi dan dekripsi komunikasi adalah komunikasi terasa lebih CPU-intensif daripada tidak terenkripsi
- inode
Penggunaan inode lebih dari 250.000 pada setiap account bersama berpotensi dapat mengakibatkan peringatan pertama, dan jika tidak ada tindakan yang diambil suspensi masa depan. Account ditemukan melebihi batas 100.000 inode secara otomatis akan dihapus dari sistem cadangan kami untuk menghindari penggunaan berlebihan, namun database masih akan didukung. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada account Anda menggunakan Facebook 1 inode.Situs yang sedikit melebihi batas inode kami tidak mungkin ditunda, namun account yang terus-menerus membuat dan menghapus banyak file secara teratur, memiliki ratusan ribu file, atau menyebabkan kerusakan file sistem mungkin ditandai untuk diperiksa dan / atau suspensi. Penyebab utama dari inode yang berlebihan tampaknya disebabkan oleh pengguna meninggalkan alamat catchall mereka memungkinkan, tetapi tidak pernah memeriksa kotak surat akun utama mereka. Seiring waktu, puluhan ribu pesan (atau lebih) membangun, akhirnya mendorong account terakhir batas inode kami. Untuk menonaktifkan kotak surat default Anda, login ke cPanel dan pilih “Mail”, kemudian “Default Address”, “Set Default Address”, lalu ketik:: gagal: Tidak ada pengguna di sini.
- Informasi
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya. Penyedia Layanan tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement, yang terjadi diakibatkan karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab Penyedia Layanan. - Layanan Support
Penyedia Layanan wajib memberikan layanan support kepada Pelanggan berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian password, penggantian attribute file, pembuatan e-mail, dan konfigurasi server milik Pelanggan. Penyedia Layanan tidak memberikan layanan berupa pembuatan dan debugging skrip CGI/PHP/ Program milik Pelanggan. Layanan Support disediakan Penyedia Layanan pada jam dan hari kerja melalui live chat, email dan telepon dan 24 jam melalui e-mail. - Pemberitahuan
- Penyedia Layanan menjamin akan melakukan pemberitahuan awal melalui email untuk event-event seperti restart server, perpindahan server ke data center lain, pergantian DNS, pergantian IP, dan event-event penting lainnya.
- Untuk event yang bersifat rutin, Penyedia Layanan akan memberitahukan dalam 1×24 jam
- Untuk pekerjaan yang bersifat mendesak yang jika dilakukan penundaan dapat mengakibatkan kerusakan server, atau terganggunya layanan kepada customer, atau pekerjaan yang bersifat penyelamatan kinerja server dan menjaga keamanan data pelanggan akibat hal-hal yang bersifat force majeur baik karena faktor eksternal seperti bencana alam, hacking, serangan DDOS, dll maupun sebab internal seperti kerusakan software/hardware karena sebab apapun, maka Penyedia Layanan berhak melakukan tindakan seketika dengan atau tanpa didahului pemberitahuan.
- Nama Domain
Penyedia Layanan berhak mendaftarkan domain atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila Penyedia Layanan menyetujui untuk membantu membayarkannya.Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan, Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan Penyedia Layanan adalah hanyalah sebatas perantara pendaftaran. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain pelanggan, jika suatu saat domain pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh klien, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet di seluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah di luar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang akan dihibahkan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan. - Kebijakan Ganti Rugi
Dan penyedia layanan hanya akan mengganti rugi sebesar Rp.1.000.000 dan tidak termasuk domain yang sudah dibeli.ganti rugi yang diberikan penyedia layanan tersebut diberikan apabila server kami mengalami bencana alam. Penyedia Layanan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Penyedia Layanan, akibat proses maintenance maupun diakibatkan kejadian apapun. Penyedia Layanan dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga. - Backup / Cadangan
Pelanggan setuju bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web site. Penyedia Layanan dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul baik akibat proses maintenance maupun diakibatkan kejadian apapun. Backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal Penyedia Layanan dan bukan merupakan bentuk pengalihan tanggung jawab untuk melakukan backup dari customer kepada Penyedia Layanan. - Pembayaran
Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan Penyedia Layanan tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan Penyedia Layanan sekurang-kurangnya 5 hari sejak tanggal jatuh tempo lewat email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 15 (lima belas) hari atau lebih, maka Penyedia Layanan berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari atau lebih, maka Penyedia Layanan berhak menghapus seluruh data pelanggan di server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada Penyedia Layanan tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak. - Privasi
Penyedia Layanan melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. Penyedia Layanan tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan, dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. - Pembatalan
- Penyedia Layanan berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.
- Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak sebelum 30 hari, maka Pelanggan berhak atas uang kembali setelah dipotong harga domain yang berlaku, berlaku untuk semua paket, termasuk untuk paket dengan domain gratis
- Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak setelah lebih dari 30 hari, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.
- Pembatalan sepihak dari customer dapat dilakukan 7 hari sebelum masa berakhir, dan apabila customer tidak melakukan Pemberitahuan atas pembatalan maka account yang sudah di suspend tidak akan di bukakan kecuali anda melakukan pembayaran sepenuhnya.
- Perubahan Perjanjian
Penyedia Layanan berhak untuk melakukan pengubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasa perlu tanpa harus memberitahukan kepada Pelanggan sebelumnya. - Sanksi
Penyedia Layanan membuat perjanjian ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi Penyedia Layanan dari kegiatan-kegiatan yang tidak diinginkan dan menjaga agar Pelanggan memperoleh layanan yang optimum dan sebaik-baiknya.Jika Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap isi perjanjiaan ini, maka Penyedia Layanan berhak untuk memberikan peringatan lewat live chat, e-mail, telepon atau fax, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka Penyedia Layanan berhak menghentikan (suspend) account shared hosting Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali. Atas pelanggaran dan gangguan yang ditimbulkan oleh pelanggan dan karenanya dilakukan suspend sampai 3 kali, maka setelah suspend ke 3, jika masih terjadi pelanggaran, maka Penyedia Layanan berhak untuk menterminate account dimaksud tanpa pemberitahuan. Atas tindakan terminasi ini pelanggan tidak berhak menuntut ganti rugi dan karenanya pelanggan tidak berhak meminta uang kembali.Jika terjadi pelanggaran serius yang mengakibatkan kerusakan server, maka Penyedia Layanan pun berhak untuk mengenakan denda atas kerugian yang ditimbulkan kepada Pelanggan yang harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan. - Pengertian & Persetujuan
- Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh Penyedia Layanan dan Pelanggan.
- Perjanjian ini telah dibaca oleh customer sebelum layanan diberikan oleh Penyedia Layanan dan telah disetujui pada saat customer melakukan pemesanan (order) dengan mencentang kotak tanda customer telah membaca dan setuju atas semua point dalam Syarat dan Ketentuan ini. Secara teknis, terjadinya suatu order menunjukkan bahwa customer sudah setuju dengan syarat dan ketentuan di atas.